洛阳市数字化城市管理监督指挥中心关于4月份全市数字城管平台数据分析的报告

时间：2020-05-11 18:10:02

洛阳市数字化城市管理监督指挥中心关于4月份全市数字城管平台数据分析的报告

一、总体数据分析

4月份，我市数字城管平台共受理问题97995件，立案95915件，办结91522件，结案率95.42%。问题来源包括：巡查发现89842件、市级督查发现2227件、志愿者反映282件、12319热线3077件、110交办374件、路长制54件、专项排查51件、领导交办4件、12369有奖举报2件等。

二、信息采集巡查上报高发问题

（一）部件问题

部件高发问题以市容环境类和园林绿化类为主，高发问题前三类分别是垃圾箱、绿地、行道树。

部件高发问题区域统计：

其中，垃圾箱问题主要是脏污、箱门破损，问题高发区域集中在老城区、高新区；绿地问题主要是绿植缺株、黄土裸露，高发区域集中在洛龙区；行道树问题主要是树枝断裂、缺株，高发区域集中在洛龙区、西工区。

（二）事件问题

事件高发问题以街面秩序类和市容环境类为主，高发问题前三类分别是无照经营游商、非法小广告(小张贴)、店外经营。

事件高发问题区域统计：

其中，无照经营游商问题高发区域集中在洛龙区、涧西区，非法小广告问题高发区域集中在老城区，店外经营问题高发区域集中在涧西区、洛龙区。

三、群众诉求热点分析

本月共受理各类群众诉求4982件 (环比增加72.75%)，其中城市管理类问题2607件、咨询建议类2375件，按期结案率96.4%，群众满意率97.5%。从案件类型和数量分析，下水道堵塞或破损、店外经营等问题较上月明显增加，群众反响强烈。本月群众诉求高发的前5小类问题与上月对比如下表所示：

（一）施工扰民

本月受理施工扰民问题390件，环比增加18.9%，具体区域分布对比如下图所示：

问题主要表现为夜间施工、拉土方噪音扰民，主要路段有：柳林路南关公园内、春都路与玻璃厂路口、王城大道与健康西路口、洛浦西路第九人民医院附近、李城路与中州路口、衡山路青年公寓南边、体育场路体育场内等。

（二）无照经营游商

本月受理无照经营游商问题202件，环比减少8.6%，具体区域分布对比如下图所示：

问题主要表现为同时段、同路段重复投诉，部分路段已逐渐形成马路市场，特别是车载贩卖情况突出，影响群众出行。频发路段有：二乔路与魏紫路口、春都路与苗南西路口、汉宫路与经一路口、华山北路国花宝居西门、瀍涧大道与买家街口、利民东街、山东路与长春路口、牡丹公园门口、美茵街与王城大道口、长兴街与香山路口、河洛路与三元路口等。

（三）下水道堵塞或破损

本月受理下水道堵塞或破损问题93件，环比增加27.4%，具体区域分布对比如下图所示：

问题主要表现为污水外溢，主要路段有：义勇南街、新生西街与晓月街口、黄梅路周公市场东门、春园东路与九都路口、华林路九都路口、青岛路西苑路口、陇北一路和甘肃路口、李楼高村十字路口、平枣路枣园菜市场门口等。

（四）道路破损

本月受理道路破损问题89件，环比增加1.14%，具体区域分布对比如下图所示：

问题主要表现为地砖缺失、保通路破损等，多发路段有：广电街、解放路与九都路口北边、中州东路与河洛东路、周山路与浅井南路口、南昌路与丽春路口东南角、新华东路等。

（五）店外经营

本月受理店外经营问题77件，环比增加862.5%，具体区域分布对比如下图所示：

问题主要表现为沿街商铺店外占道经营，频发路段有：道北五路与经七路口、春都路（定鼎立交桥-建华路）、纱厂西路与纱厂南路口、启明东路飞龙小区、牡丹公园门口、新疆路与太原路口、长厦门街与开元大道口、展览路与厚载门街口东北角等。

四、信息采集重点

本月围绕市政府中心工作，坚持疫情防控和城市管理“两手抓、两促进”，组织专项巡查8次，发现问题677件，已全部处理完毕。组织专项普查3次，发现问题243件，已通知责任单位按时处置。