洛阳市数字化城市管理监督指挥中心主要负责组织建立数字化城市管理信息系统；按照数字化城市管理监督与评价办法，建立科学完善的监督评价体系并组织实施；负责数字化城市管理中出现的各种问题的现场信息和处理结果信息的收集、分类、处理和报送，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，实施城市管理全方位、全时段的实时监控；负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理状况以及有关部门和责任人履行城市管理职责情况进行监督、考核、评价；负责组织数字化城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管理，建立城市管理工作电子台账，实施信息管理；负责办理12319热线群众诉求事项和市110联动指挥中心交办事项；负责城市管理应急事项处理。
洛阳市数字化城市管理系统于2012年10月开工建设，同期完成1个市级平台、7个区级平台和218家市区终端单位的系统建设，2013年4月1日建成，全市联网运行。管理覆盖建成区260平方公里，划分为19635个万米单元网格，203个责任网格，确定城市管理部件7大类，108小类，城市管理事件6大类，84小类。系统平台按照“两级监督、两级指挥”管理模式运行，整合12319城建服务热线资源，24小时不间断接听群众诉求。系统运行以来，市区两级平台日均受理信息2500余件，问题整改率达到98%以上，群众满意率达到95%以上。主动的问题发现机制、责任明确的问题处置机制和精准考量的评价机制已经建立，科学化、精细化、效能化得城市管理愿景日臻显现。
办公地址：洛龙区积翠北街2号
办公电话（传真）：63892857
