5月份全市数字城管平台数据分析报告

时间：2020-06-15 18:21:39

5月份全市数字城管平台数据分析报告

一、总体数据分析

5月份，我市数字城管平台共受理问题105984件，立案104600件，办结100750件，结案率96.32%。问题来源包括：巡查发现98223件、市级督查发现1990件、志愿者反映363件、12319热线3358件、110交办485件、路长制135件、领导交办30件、12369有奖举报8件、专项排查8件等。

二、信息采集巡查上报高发问题

（一）部件问题

部件高发问题以市容环境类和园林绿化类为主，高发问题前三类分别是垃圾箱、行道树、交通护栏。

部件高发问题区域统计：

其中，垃圾箱问题主要是脏污、箱门破损，问题高发区域集中在老城区、高新区；行道树问题主要是树枝断裂、缺株，高发区域集中在洛龙区、西工区；交通护栏问题主要是护栏倾斜、破损，高发区域集中在洛龙区。

（二）事件问题

事件高发问题以街面秩序类和市容环境类为主，高发问题前三类分别是无照经营游商、店外经营、非法小广告(小张贴)。

事件高发问题区域统计：

其中，无照经营游商问题高发区域集中在洛龙区、涧西区，店外经营问题高发区域集中在涧西区、洛龙区，非法小广告问题高发区域集中在老城区。

三、群众诉求热点分析

本月共受理各类群众诉求4230件 (环比减少15.09%)，其中城市管理类问题2248件、咨询建议类1982件，按期结案率96.1%，群众满意率97.8%。从案件类型和数量分析，店外经营、行道树等问题较上月明显增加，群众反响强烈。本月群众诉求高发的前5小类问题与上月对比如下表所示：

（一）施工扰民

本月受理施工扰民问题311件，环比减少20.26%，具体区域分布对比如下图所示：

问题主要表现为夜间施工、拉土方噪音扰民，主要路段有：北大街、状元红路与王城大道口、行署路、牡丹桥西侧、夹马营路与九都路口、景华路与武汉路口、南昌路与九都路口、龙门大道牡丹宫赵村、瀛洲路与伊洛路口、周山路与瀛洲路口、郑州路与蓬莱路口等。

（二）停车场

本月受理停车场问题224件，环比增加10.34%，具体区域分布对比如下图所示：

问题主要表现为停车场管理秩序混乱、乱收费、是否有审批手续等。频发路段有：长兴街伊洛路妇幼保健院门口、关林东路关林庙东侧、牡丹路、南昌路九都路口、夹马营路君河湾门口、芳林路中州路口、人民东路中州路口、九都路新街路口等。

（三）无照经营游商

本月受理无照经营游商问题212件，环比增加4.95%，具体区域分布对比如下图所示：

问题主要表现为同时段、同路段重复投诉，部分路段已逐渐形成马路市场，特别是车载贩卖情况突出，影响群众出行。频发路段有：魏紫路与国花路口、春都路与定鼎路口桥下、临涧路与行署路口北、汉宫路与经一路口、买家街与瀍涧大道口、九都路与启明南路口、景华路与青岛路口、西苑路牡丹公园正门口、开元大道百汇城北门口、展览路与广利街口、龙鳞路与孙石路口等。

（四）店外经营

本月受理店外经营问题114件，环比增加48.05%，具体区域分布对比如下图所示：

问题主要表现为沿街商铺店外占道经营，频发路段有：创业路大张对面、金业路与九路路口、棉麻路北段、启明东路飞龙小区楼下、中州路与陇北一路口、丽新路与丽水路口、英才路与王城大道口、关圣街等。

（五）行道树

本月受理行道树问题89件，环比增加27.14%，具体区域分布对比如下图所示：

问题主要表现为行道树树枝断裂、枯死、生虫等，多发路段有：环城北路与环城西路口、金谷园路纱厂东路口、新街与九都路口、中州西路与武汉路口北侧、滨河南路马远东路口、通济街与展览路口南等。

四、信息采集重点

本月围绕市政府中心工作，坚持疫情防控和城市管理“两手抓、两促进”，组织专项巡查15次，发现问题961件，已全部处理完毕。组织专项普查3次，发现问题533件，已通知责任单位按时处置。